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重振文化之翼 再铸企业之魂
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——建福厂新时期企业文化建设回顾
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福建水泥股份有限公司? 周俊军
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《福建省企业文化优秀案例、论文》征文
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  企业文化是企业的灵魂和潜在的生产力,企业发展需要企业文化,先进的企业文化推动企业发展。一年前,公司为了新一轮发展需要,对公司的企业文化进行了调整创新,建立了新时期的企业文化体系。建福厂以《公司企业文化建设指导意见》及公司党委书记林顺贵《在公司四届三次职代会上的讲话》为指导,在继承与反思原有企业文化的基础上,积极进行公司新时期企业文化的宣传导入工作,拉开了建福厂企业文化变革的序幕。一年来,我们遵循以人为本,以文化人,以文化力推动经济力,用无形资产增值有形资产,增强企业凝聚力,激发员工创造力,提升企业核心竞争力的总体方针目标,按照观念先行、理论引导、科学规划、全员参与、分步实施、持续改进的工作思路,以创奖为动力,以改进为重点,紧紧围绕生产经营中心工作,从物质文化、精神文化、制度文化三个层面逐步建立起新时期企业文化的基础和框架。
  一、解放思想,观念先行,将企业文化内化于心。2004年初,在公司厦门会议上,盖总提出结合创奖工作,推动企业文化的变革,使文化和思想在推动企业发展中起先导作用。同时指出公司的使命、愿景、精神、核心价值观等精神文化的培育,要紧紧围绕企业发展战略,以创国家质量管理奖为引导、按照建立卓越绩效管理模式的需要、结合生产经营工作实际,使公司的精神文化体现在经营理念中,烙印在员工的心中,逐步使公司的精神文化人格化,内化于心,成为公司的指导思想和灵魂。
  作为一个有着四十余年发展历史的老国企,已经形成了丰富的文化资产,新时期企业文化是在原有企业文化的基础上,进行的创新与变革。要让全厂员工接受新时期企业文化,首先要对企业文化有一个较为系统的认识。
  1、 继承传统,开拓创新。企业文化中必然带有许多传统的价值观,也不可避免地烙上各个不同时期的文化烙印。1959-1989年的建厂30周年,经过全体职工的艰苦奋斗、求实争胜,使公司水泥产销量突破百万吨,成为福建省最大的水泥企业,形成了以“求实争胜”为核心的企业文化。1990-2003年,公司不断超越自我,使公司水泥产销量突破300万吨,不仅加强了福建省的水泥龙头地位,而且进入全国水泥行业的前列,形成了以“求实争胜,不断超越”为核心的企业文化。为适应水泥行业的结构调整加快,竞争格局产生较大变化,公司在新的发展时期,如何抓住机遇加快发展,做强做大主业,不仅需要求实、而且需要勇于创新,不仅需要超越自我、而且需要追求卓越,需要制定公司新一轮发展战略、调整创新企业文化,通过文化变革推动管理变革,按照追求卓越绩效模式的创质量管理奖的方法思路,打造公司的核心竞争力,推动公司新一轮发展。公司形成了以“求实创新,追求卓越”为核心的企业文化。全厂员工发扬求真务实的精神,深入进行观念更新、知识创新、技术创新、制度创新、管理创新,积极学习进取,主动赶超标杆、超越自我,形成了建设新时期企业文化的良好氛围。
  2、开展大讨论,树立客户观。建福厂结合公司创奖工作部署,以内、外部的顾客关系为着眼点,以上、下道工序间的满意度为切入点,开展用户满意活动,探讨了“我的客户是谁?我的客户需求是什么?我能为客户做些什么?”等一系列问题,提出了“下一道工序的需要是上一道工序的标准,用户要求的质量就是我们的质量标准”的要求,在企业内部,在员工心中首先树立起客户观和满意观。随着公司开展“我能为客户做些什么”大讨论活动的开展,全厂上下在大讨论精神指导下,进一步扩大沟通和交流的范围,加强学习和思考,并将 “我能为客户做些什么”的思考扩展为“我还能为客户做些什么?客户需要我做些什么?客户对我的工作有哪些不满意?我应该采取哪些措施提升客户满意度?”等方面,进一步理解“客户”的含义。在讨论中,分厂员工从生产角度和班组岗位性质出发,从生产管理上寻找差距与不足,提出了“本道工序是下道工序的源头” 、“在降本增效中我能为企业做什么”等更加切合实际的思考;机关职能部室的员工在讨论中重点强调了对客户的服务和指导,强调每天多努力“一盎司”,“多干”等于“多学”,不断提高服务和指导水平。
  二、整合管理,优化考核,将企业文化固化于制。制度文化是企业文化的重要内容,企业文化建设要与公司的制度建设,相结合,渗透到管理过程的细节之中,逐步建立系统规范的管理体系,固化于制,实现制度刚性与管理人性化相结合,实现制度与文化理念对接,才能把公司精神、核心价值观、经营理念和组织准则内化为广大员工的动力和自觉行动,有效规范员工的行为,增强执行制度的软性约束力,提高公司的执行力,促进公司管理升级。
  1、建立企业文化建设工作的运行机制。厂党委和各党支部主要负责人对企业文化建设实施领导,各级一把手负责落实、宣贯,共同担负起建设企业文化的责任,切实加强对企业文化建设的指导和协调,党政工团与其它管理部门密切配合,齐抓共管,形成行之有效的企业文化建设工作机制。
  2、建立满意度考核制度。在经济责任制考核中增加了用户满意度考评,拿出10%的权重,按好、中、差分为三等进行考核,由下道工序对上道工序进行满意度考核。在分厂满意度考核中,重点针对上下道工序的物料质量控制情况,并强调分厂领导间的沟通,规定每旬回访不少于1次。在部室满意度考核中,一是考核信息日常沟通协调的及时性;二是考核问题协调解决的及时性;三是考核部门领导间的沟通和快速反应。此外,在环境、卫生、服务质量等方面也做了明确考核。
  3、创建学习型单位,加强对员工的系统培训工作。我厂每年都系统制定职工培训计划,按工资总额的1.5%足额投入培训资金,今年来开办了危险源识别、班组长日常管理、党的基本知识、绩效考核、灵动商务系统等一系列的培训。同时,发挥建福技能鉴定站的作用,为员工技能等级评定、专业知识理论培训提供支持。今年1月-10月,进行了电工、钳工、化学分析、水泥制成工等工种300余人的培训考核及取证工作。 基层班组也结合本部门和岗位实际,开展形式多样的学习活动。矿山分厂电工班作为基层的学习型班组典型,在班组学习培训、岗位练兵、修旧利废等方面起到了良好的示范作用,成为全公司创建学习型班组的典范。
  4、把公司的企业文化建设纳入公司党建工作的范畴。把公司的企业文化建设作为新时期加强和改进党建工作的新途径、连接经济工作和精神文化建设的载体。厂党委在保持共产党员先进性教育活动中,将创奖工作和企业文化建设工作结合进来,提出了:“党员带头,全员参与,学习标杆,追求卓越”的主题实践活动内容。要求党员干部要切实以“取得实效”和“员工满意”作为衡量工作的标准,把员工关心的、与员工切身利益相关的问题作为工作重点加以关注。要通过加强世界观、价值观、人生观的教育,提升党员领导干部的思想认识。充分利用“客户”理念和“满意度”考评,运用公司“三张表”,以企业核心价值观作为衡量标准,加强党员干部的绩效管理和素质考评。
  三、以人为本,全员参与,将企业文化外化于形(行)。企业形象是企业文化的外在表现,导入企业识别系统(CIS)是推进企业文化建设和塑造企业良好形象的重要载体,通过文化力提升企业的形象力,从而提高企业的核心竞争力是企业文化建设的重要内容。
  1、抓好企业文化传播网络和文化宣传阵地建设。厂政工部发挥企业内部广播电视优势,坚持做好每周两次的广播和每周一次的厂内电视节目制作;利用公司网络媒体优势,坚持每周一至两期的《建福简讯》编制;利用公司《福建水泥信息》报、内部信息网、墙报、黑板报等宣传阵地加强企业文化的宣传和引导;厂工会与厂团委还组织了一场别开声面的企业文化联欢晚会,通过游戏、问答、表演等方式寓教于乐,实现全方位,多载体,立体化的宣传。
  2、抓好生产、工作环境和职工生活环境的建设。保护环境是我们应尽的责任,我厂一贯重视清洁生产工作,严格按照ISO14001环境管理体系要求,不断完善环保设施和管理。作为省第一批重点工业企业开展清洁生产审核试点企业之一,我厂按照清洁生产的规范操作,相继对100多个清洁生产实施方案进行了跟踪实施,使部分设备的粉尘、废水超标排放得到有效控制,解决了许多现场跑、冒、滴、漏问题,达到了节能、降耗、减污、减效的审核目标,为保护生产和周边环境做出了积极贡献。员工满意是我们发展的基石,为了改善广大员工的工作环境,保护职工身体健康,我厂于04年开展了以“改善岗位工作环境,创造良好劳动条件”为主要内容的提合理化建议活动,并根据员工建议,在05年大修期间,先后对矿山分厂破碎机操作室、供料分厂粘土烘干操作室、熟料分厂1#、2#、3#窑看火操作室、生料磨机操作室、制成分厂新管磨操作室、制成分厂B组磨操作室等8个操作室进行了整修和改造。经过改造后的操作室内,不仅环境更为整洁合理,粉尘和噪音也明显减小,工作条件大为改善。06年我厂将继续对其余操作室推广实施改造。注重安全生产,为员工创造安全、整洁的良好工作和生活环境。针对本厂实际,重点抓好规章制度的落实,积极开展“安全月”、“回头看”、“安康杯”竞赛等活动,通过宣传教育,强化全体员工的安全意识,确保安全生产。在做好劳动保护的同时,关注员工的职业健康情况,对我厂生产作业现场中粉尘、噪声、高温等有毒有害因素进行检测,组织接触噪声较大岗位的156员工进行听力健康体检,组织650名员工进行尘肺健康体检。为了不断提高员工的生活质量,在提高绿化层次与档次的同时,着重抓好文体设施的建设,在福利区新建了一个篮球场,对生活区公园进行美化,在宿舍区增设健身设施,给员工提供了一个良好的生活环境。
  3、抓好统一协调、形象鲜明的企业标识、标志的建设。利用与当地广告公司合作,制作展版、标签、横幅等识别载体,布置在厂大门、操作室、会议室、办公楼、招待所等公共场所;同时发放人手一册《企业文化手册》,统一发放制服,使公司的企业精神、使命、愿景、价值观和发展战略逐渐深入人心。
  4、深入开展各种竞赛活动。引导职工群众树立爱岗位、爱专业、爱单位的集体主义观念和主人翁责任感,不断提高职工的岗位技能,增强广大职工爱岗敬业的意识,提高凝聚力和战斗力。厂工会组织开展“技术、管理创新”成果评选活动,每年项目的直接创新效益都在千万元以上。厂团委组织在青年岗位开展“持续改进、追求卓越”岗位比操作、维修比技术、管理比服务“三比”劳动竞赛活动,倡导员工岗位学习、岗位成才、岗位奉献。05年在企业面临前所未有的困难面前,厂党政领导班子倡导节水、节电、节煤和修旧得利废等深化降本增效工作,党员干部和全体员工团结一心,共同努力,前三季度生产水泥40.53万吨,同比增长21.84%,其中8、9、10月份连续三个月创下水泥月产量历史新高。
  企业文化要在历史中传承,在现实中扬弃,在开拓中创新,在发展中升华。从这个意义上讲,企业文化是现代企业制度的灵魂,是维系企业生存与发展的支点。企业文化建设不可能是一蹴而就的,在企业的发展过程就是一个不断面对困难和挑战的过程,挑战也是机遇,在新的历史时期,企业通过加强企业文化建设,通过自身的变革,通过持续的改进,定能推动公司实现新一轮发展。

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